GlarAssist

Assistência remota de especialistas para operações mais complexas

Otimize a resposta a problemas

Aumente produtividade com ajuda remota de técnicos especializados, recorrendo a áudio, vídeo e anotações em realidade aumentada (AR). Consiga uma visão global e garanta segurança da informação, apoio na execução, e suporte a tomada de decisão.

Otimize a resposta a problemas

Aumente produtividade com ajuda remota de técnicos especializados, recorrendo a áudio, vídeo e anotações em realidade aumentada (AR). Consiga uma visão global e garanta segurança da informação, apoio na execução, e suporte a tomada de decisão.

Assistência ao minuto

Consiga assistência para as tarefas mais complexas em apenas uma chamada vídeo, com interações em tempo real e anotações em realidade aumentada (AR).

Ações individuais

Possibilite one-man operations ao disponibilizar informação viável, guias de apoio e assistência para os seus operadores poderem interagir até às operações de maior know-how.

Tomada de decisão

Obtenha dados analíticos das sessões, histórico e relatórios, garantindo ações sobre as necessidades mais frequentes dos seus operadores.

Mais sobre a GlarAssist
Processos Diversidade de equipamentos
Processos Diversidade de equipamentos

Dê suporte aos seus colaboradores, permitindo que qualquer operador consiga efetuar tarefas complexas, sem esperar por especialistas. Possibilite que consigam contactar técnicos, em qualquer dispositivo: HoloLens, Mobile, Tablets, Desktops e ATEX. Os seus operadores poderão resolver até as situações mais difíceis em poucos minutos, apenas com a apoio remoto.

Dashboards Sessões com vídeo e anotações Dashboards

Proporcione uma experiência agradável e eficiente ao disponibilizar interações bidirecionadas entre participantes em diferentes formatos: sessões vídeo, áudio, documentos e anotações de realidade aumentada (AR). Otimize as sessões de assistência, garantindo que estas são rápidas, instrutivas e eficientes, reduzindo a probabilidade de nova necessidade de um mesmo operador.

Proporcione uma experiência agradável e eficiente ao disponibilizar interações bidirecionadas entre participantes em diferentes formatos: sessões vídeo, áudio, documentos e anotações de realidade aumentada (AR). Otimize as sessões de assistência, garantindo que estas são rápidas, instrutivas e eficientes, reduzindo a probabilidade de nova necessidade de um mesmo operador.

Processos Sessões de grupo
Processos Sessões de grupo

Possibilite sessões de assistência remota a vários participantes, otimize os inputs dados ao trabalhador de campo e garanta que todas as suas tarefas são efetuadas de forma adequada e segura. Construa a sua lista de contactos e potencie ajuda de utilizadores externos de forma a garantir tempos de resposta e mantendo os seus objetivos de produção.

E muito mais
Chat

Uma melhor gestão de tempo com um chat interativo, permitindo respostas instantâneas e maior conveniência.

Ficheiros

Transfira ficheiros de apoio à execução, garantindo maior quantidade de informação disponibilizada.

Partilha de ecrã

Interação com apoio concreto, mais realista e menos dependente de comunicação verbal.

IoT

Acesso a informação de equipamentos com possibilidade de realçar ativos específicos onde ações devem ser efetuadas.

Lanterna

Controle a lanterna dos equipamentos de forma remota para melhorar qualidade da imagem visualizada.

Arquivo

Acesso a um arquivo de documentação completo sobre os seus ativos, funcionamento e processos no local.

Largura de banda

Ative o modo para não impactar o uso de outras aplicações, e garantir a usabilidade do serviço quando o sinal for menor.

Voice-to-text

Reconhecimento de voz garantindo melhor ergonomia dos operadores de campo, libertando as mãos ao executar tarefas com apoio.

Histórico

Sessões gravadas e resumo da sessão efetuado para servir como futura fonte de análise e melhoria contínua.

Utilizador

Garanta maior segurança da plataforma com autenticação centralizada, gestão de acessos dos utilizadores e autorizações específicas.

Em breve
Tickets

Facilite a identificação de problemas de manutenção e garanta que ações são efetuadas de forma rápida, faça e acompanhe o pedido.

Estatísticas

Analise estatísticas de utilização por tipo de sessão e tipo de problemas, para identificar melhorias no serviço ou produto.

Instruções 3D

Instruções do passo a passo das operações visualizadas em 3D, com suporte de realidade aumentada (AR).

Relatórios

Possibilidade de preenchimento de relatórios com estatísticas de produtividade e resultados de execução.

Possibilite operações individuais dos seus colaboradores e reduza tempos de resposta desde já!