Aumente produtividade com ajuda remota de técnicos especializados, recorrendo a áudio, vídeo e anotações em realidade aumentada (AR). Consiga uma visão global e garanta segurança da informação, apoio na execução, e suporte a tomada de decisão.
Consiga assistência para as tarefas mais complexas com apenas uma chamada vídeo, interações em tempo real e anotações em realidade aumentada (AR).
Possibilite one-man operations ao disponibilizar informação viável, guias de apoio e assistência para os seus operadores poderem interagir até às operações de maior know-how.
Obtenha dados analíticos das sessões, histórico e relatórios, garantindo ações sobre as necessidades mais frequentes dos seus operadores.
Dê suporte aos seus colaboradores, permitindo que qualquer operador consiga efetuar tarefas complexas, sem esperar por especialistas. Possibilite que consigam contactar técnicos, em qualquer dispositivo: HoloLens, Mobile, Tablets, Desktops e ATEX. Os seus operadores poderão resolver até as situações mais difíceis em poucos minutos, apenas com a apoio remoto.
Proporcione uma experiência agradável e eficiente ao disponibilizar interações bidirecionadas entre participantes em diferentes formatos: sessões vídeo, áudio, documentos e anotações de realidade aumentada (AR). Otimize as sessões de assistência, garantindo que estas são rápidas, instrutivas e eficientes, reduzindo a probabilidade de nova necessidade de um mesmo operador.
Possibilite sessões de assistência remota a vários participantes, otimize os inputs dados ao trabalhador de campo e garanta que todas as suas tarefas são efetuadas de forma adequada e segura. Construa a sua lista de contactos e potencie ajuda de utilizadores externos de forma a garantir tempos de resposta e mantendo os seus objetivos de produção.
Uma melhor gestão de tempo com um chat interativo, permitindo respostas instantâneas e maior conveniência.
Transfira ficheiros de apoio à execução, garantindo maior quantidade de informação disponibilizada.
Interação com apoio concreto, mais realista e menos dependente de comunicação verbal.
Acesso a informação de equipamentos com possibilidade de realçar ativos específicos onde ações devem ser efetuadas.
Controle a lanterna dos equipamentos de forma remota para melhorar qualidade da imagem visualizada.
Acesso a um arquivo de documentação completo sobre os seus ativos, funcionamento e processos no local.
Ative o modo para não impactar o uso de outras aplicações, e garantir a usabilidade do serviço quando o sinal for menor.
Reconhecimento de voz garantindo melhor ergonomia dos operadores de campo, libertando as mãos ao executar tarefas com apoio.
Sessões gravadas e resumo da sessão efetuado para servir como futura fonte de análise e melhoria contínua.
Garanta maior segurança da plataforma com autenticação centralizada, gestão de acessos dos utilizadores e autorizações específicas.
Facilite a identificação de problemas de manutenção e garanta que ações são efetuadas de forma rápida, faça e acompanhe o pedido.
Analise estatísticas de utilização por tipo de sessão e tipo de problemas, para identificar melhorias no serviço ou produto.
Instruções do passo a passo das operações visualizadas em 3D, com suporte de realidade aumentada (AR).
Possibilidade de preenchimento de relatórios com estatísticas de produtividade e resultados de execução.
Brochura GlarAssist
Um resumo detalhado da nossa solução de assistência remota suportada com anotações de realidade aumentada, que reduz o tempo de resposta a qualquer problema.