Assistência Remota
Reduza os seus tempos de resposta a problemas inesperados, com video chamadas e anotações 3D.

Reduza técnicos, aumentado capacidade de resposta.

Melhore tempo de resposta a problemas inesperados, com sessões de ajuda remota interativas. Otimize a experiência dos seus colaboradores com sessões de ajuda interativas, com apoio de partilha de documentos, vídeo, áudio e anotação de realidade aumentada (AR). Dê suporte à sua equipa para a resolução de tarefas complexas, sem necessitar de deslocar recursos e garantindo segurança das sessões efetuadas, assim como historização da informação para melhoria contínua.

Vantagens
Segurança
Acesso a expertise

Garanta a segurança dos equipamentos ao resolver situações complexas com técnicos com maior conhecimento, e, evite processos que possam danificar equipamentos a longo prazo.

Fuga de informação

Confirme que apenas os colaboradores implicados têm o acesso à assistência. Assegure perfis e autorizações para cada nível de operador, evitando fugas de informação.

Segurança de colaboradores

Evite que os seus colaboradores efetuem ações de risco, que deixem a sua segurança em perigo. Confira com anotações em tempo real os locais exatos de atuação.

Eficiência
Redução de custos

Reduza o custo e tempo de deslocação e viagem de equipas especializadas a locais para resolver problemas específicos, possibilitando apoio remoto à distância.

Índice de reparação

Possibilite contacto direto com especialistas experientes e informação relevante de equipamentos, e garanta um maior índice de resolução na primeira tentativa.

Tempo de resolução

Reduza tempo, evitando deslocações de especialistas e possibilitando disponibilidade direta através de uma sessão remota com suporte de realidade aumentada (AR).

Melhoria Contínua
Segurança das operações

Consiga inputs reais dos seus operadores sobre as dificuldades e necessidades encontradas durante os processos. Analise a origem das sessões e tome decisões de melhoria.

Histórico de processos

Aceda a informação do histórico de pedidos e motivos de sessão remota, e consiga inputs diretamente dos operadores de campo para otimizar processos.

Tomada de decisão

Utilize informação recolhida para dar suporte à tomada de decisão. Apoie decisões de recursos humanos, necessidades de formação e processos e equipamentos a otimizar.

Líder europeu do setor automóvel aumenta a sua produtividade em diversas fábrica do mundo com a tecnologia da Glartek.

Com o objetivo de manter sua vantagem competitiva e liderança, a empresa procura a melhoria contínua de seus processos. O estudo de caso mostra como até os líderes podem beneficiar das tecnologias da Indústria 4.0 para otimizar os resultados em diferentes fábricas no mundo.

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