Como parte de un sector con una alta rotación de recursos humanos que ha estado adoptando la tecnología de la Industria 4.0, mantener el conocimiento y la experiencia dentro de la empresa resultó ser costoso y lento. El desafío era exigente: ¿Cómo garantizar la satisfacción de nuestros clientes sin errores y con procesos de mantenimiento rápidos?
Más de 65 años de experiencia en el panorama industrial
6 sitios en Portugal y presencia en 3 países de todo el mundo
Moderno e innovador enfoque del mantenimiento de la Industria 4.0
El objetivo principal era brindar apoyo a la fuerza laboral para que pudieran ejecutar tareas independientes, reduciendo los costos y el tiempo innecesarios.
La solución se basó en cuatro aspectos:
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La retención de la experiencia dentro de la empresa era cada vez más importante costoso y lento. Sin un sistema centralizado, la información estaba fragmentada, lo que provocaba retrasos en la solución de los problemas de los clientes y riesgos de seguridad para los trabajadores sobre el terreno. Al depender de procesos burocráticos manuales, los gerentes carecían de los análisis necesarios para impulsar la eficiencia, mientras que la alta tasa de rotación ponía en peligro constantemente la calidad y la rapidez de los servicios de mantenimiento.
Sotécnica implementó una plataforma unificada de administración de datos que brinda a los trabajadores Soporte de Realidad Aumentada (AR) para tareas independientes. Esta transformación digital eliminó la burocracia y proporcionó a los empleados de campo Acceso 20 veces más rápido a la información crítica. Al garantizar la ejecución a prueba y el control en tiempo real, los gerentes ahora pueden asignar tareas con mayor flexibilidad, sabiendo que incluso los empleados más nuevos pueden desempeñarse con gran velocidad y calidad.
Miguel Macedo, Desarrollo de la Unidad de Negocio de Sotécnica
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