Como parte de um setor com alta rotatividade de recursos humanos que vem adotando a tecnologia da Indústria 4.0, manter o conhecimento e a experiência dentro da empresa provou ser caro e demorado. O desafio era exigente: Como garantir a satisfação de nossos clientes sem erros e com processos de manutenção rápidos?
Mais de 65 anos de experiência no cenário industrial
6 sites em Portugal e presença em 3 países em todo o mundo
Moderno e inovador abordagem à manutenção da Indústria 4.0
O objetivo principal era fornecer suporte à força de trabalho para que eles pudessem executar tarefas autônomas, reduzindo custos e tempo desnecessários.
A solução foi baseada em quatro aspectos:
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A retenção de experiência dentro da empresa estava se tornando cada vez mais caro e demorado. Sem um sistema centralizado, as informações eram fragmentadas, levando a atrasos no tratamento dos problemas dos clientes e riscos de segurança para os trabalhadores em campo. A dependência de processos manuais e burocráticos significava que os gerentes não tinham as análises necessárias para impulsionar a eficiência, enquanto a alta taxa de rotatividade ameaçava constantemente a qualidade e a velocidade dos serviços de manutenção.
A Sotécnica implementou uma plataforma unificada de gerenciamento de dados que fornece aos trabalhadores Suporte para realidade aumentada (AR) para tarefas autônomas. Essa transformação digital eliminou a burocracia e proporcionou aos funcionários de campo Acesso 20 vezes mais rápido a informações críticas. Ao garantir a prova de execução e o controle em tempo real, os gerentes agora podem atribuir tarefas com maior flexibilidade, sabendo que até mesmo funcionários mais novos podem executar com alta velocidade e qualidade.
Miguel Macedo, Desenvolvimento da Unidade de Negócios da Sotécnica
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