EDP alcança uma equipe aumentada e conectada para tarefas autônomas

Desafio

O desafio era simples: como podemos reduzir nossas equipes de manutenção especializadas e ainda garantir a conformidade dos equipamentos e dos processos? Na verdade, era necessário um número específico de equipes residentes por instalação, e cada uma tinha diferentes níveis de qualificação. Isso se traduziu em altos custos e no uso de recursos extensivos para tarefas autônomas.

O principal problema foi decomposto em três questões diferentes, mas complementares: (1) As informações foram dispersas em três plataformas diferentes (2) Procedimentos complexos de manutenção e inspeção, (3) Diferentes níveis de especialização e conhecimento.

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Resultados

100%

Erros de execução foram eliminados

30x

Acesso mais rápido às informações

15%

Número de viagens de especialistas reduzido

Plataformas consolidadas em uma

Sobre a EDP

13 milhões de clientes para soluções de eletricidade e gás

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14 países com operações globais ativas

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3ª maior concessionária na Península Ibérica

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Solução

Para reduzir os recursos usados durante tarefas autônomas, os operadores de campo receberam uma ferramenta poderosa que pode apoiá-los durante os processos de manutenção e inspeção.

Dados centralizados para uma equipe conectada
Guias passo a passo em 2D e Realidade Aumentada (AR)
Recursos de manutenção simplificados
Treinamento contextual com Realidade Aumentada (AR)

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Antes da Glartek

Informações dispersas, altos custos operacionais e autonomia limitada do operador

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Os procedimentos de manutenção e inspeção foram prejudicados pela fragmentação de dados em vários sistemas, dificultando o acesso das equipes às informações certas no momento certo. Tanto os operadores experientes quanto os juniores não tinham as ferramentas para execução autônoma de tarefas, resultando em uma forte dependência da presença física de equipes especializadas em todas as instalações. Isso resultou em altos custos de manutenção e riscos de segurança, pois os especialistas estavam sobrecarregados e a equipe júnior não tinha orientação em tempo real.

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Depois de Glartek

Dados centralizados, inspeções guiadas por AR e assistência visual remota

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A EDP forneceu aos seus operadores de campo uma plataforma unificada com Guias passo a passo em 2D e Realidade Aumentada (AR). Ao centralizar os dados e fornecer treinamento contextual no local, a empresa capacitou sua força de trabalho a realizar tarefas autônomas complexas de forma independente. Essa transformação permitiu que os gerentes recebessem feedback imediato e reduziu a necessidade de viagens especializadas 15%, já que especialistas seniores agora podiam oferecer suporte remoto a vários locais por meio de assistência visual.

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